Mijn Klacht:

Vanmiddag stapte ik binnen bij Kamphuis Kookgereedschap aan de Brugstraat in Groningen. Gezien de maatregelen voor Covid-19 hebben winkels voorin de winkel een pompje om je handen te desinfecteren. Ik kijk bij binnenkomst rond of ik die misschien over het hoofd zie. Als ik niets zie vraag ik de medewerkster of zij een pompje hebben. Zij zag mij rondkijken. Zelf zat ze ingekapseld achter een coronascherm en boog zich ietwat zwaarlijvig naar mij toe.
In plaats van mijn vraag gewoon met jaof nee te beantwoorden beantwoordde ze vreemd genoeg mijn vraag met mij de les te lezen: Hebt u dat zelf bij u? Ze vervolgde met: Het is uw eigen verantwoordelijkheid. Als u verder uw handen thuis houdt…
Door zoveel onvriendelijkheid bij binnenkomst van de winkel en met zo weinig respect voor de klant en voor de vraag die ik stelde, ben ik de winkel weer uitgelopen. Ik ben niet van plan om daar ooit weer binnen te stappen.

Gewenste Oplossing:

Voor mij maakt het niet meer uit. Ik kom daar toch niet meer. Maar misschien is het een idee om professioneel personeel daar aan te stellen, die zich klantvriendelijk opstelt en die gewoon simpele vragen kan beantwoorden.