Klacht: abonament zonder instemming

[email protected] op 22 maart 2022 over Kamerstunt.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 22 maart 2022

Een gebruiker van Kamerstunt.nl heeft een klacht ingediend over het ongevraagd doorlopen van een abonnement voor een premium account. Hij stelt dat er bij het aanmaken van zijn account niet duidelijk werd gemaakt dat er maandelijkse kosten aan verbonden waren en dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten, noch e-mails heeft ontvangen om hem te waarschuwen voor de kosten. Hierdoor heeft hij vier maanden lang onterecht betaald.

Mijn Klacht:

Enig tijd geleden heb ik een account aangemaakt om te zoeken naar huisvesting. Tijdens het aanmaken van mijn account werd naar mijn gevraagt maar er werd niet expliciet vermeld dat er maandelijkse betaling mee verbonden zat. Nadat ik een huis had gevonden was ik niet meer actief op sites voor huisvestiging, dus ook niet op deze site. Onlangs heb ik mijn afschriften bestudeert en heb hieruit opgemaakt dat ik 4 maanden lang betaald heb voor een premium account waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Tijdens de 4 maanden heb ik totaal geen mailtjes binnengekregen van dit account op mijn email, was dit wel het geval dan zou ik tijdig kunnen ingrijpen om onnodige kosten te kunnen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Refund

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kamerstunt.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kamerstunt.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM