Klachtenbrief voor kamagra24.nl
Aan,
Kamagra24.nl
Betreft: Klachtenbrief wegens ontbrekend product en gebrek aan klantenservice
Datum: dd-mm-jjjj
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u met een klacht over een transactie die ik met uw bedrijf, Kamagra24.nl, heb uitgevoerd. Met deze brief maak ik aanspraak op mijn rechten als consument en verwacht ik dat passende maatregelen worden getroffen om dit verder te corrigeren.
Op (vermeld de datum van de bestelling), bestelde ik twee doosjes oral jelly van uw online winkel. Tot mijn verrassing en teleurstelling heb ik echter slechts één doosje ontvangen. Ik heb via verschillende kanalen, waaronder meerdere e-mailberichten, geprobeerd contact met u op te nemen over deze kwestie, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Het niet leveren van een volledige bestelling is een schending van de wet. Op grond van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een volledige levering van alle bestelde producten te eisen. Bovendien, volgens het Wetboek van Koophandel, moet elke aankoop die gedaan is op afstand binnen 30 dagen na de bestelling geleverd worden. U bent dus wettelijk verplicht om het ontbrekende product zo snel mogelijk te leveren.
Verder ben ik teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice. Uw non-communicatie in het licht van dit probleem is een ernstig verzuim van uw kant om uw verplichtingen na te komen. De Wet Klachtenrecht stelt dat elk bedrijf, ongeacht zijn grootte, een degelijke klantenservice moet kunnen bieden. Het niet reageren op klachten van klanten is in strijd met deze wettelijke verplichting.
In het licht van het bovenstaande verzoek ik u dringend om het probleem onmiddellijk op te lossen door het ontbrekende doosje oral jelly zo snel mogelijk aan mij te leveren.
Ik zie uw reactie met betrekking tot deze kwestie graag binnen 14 dagen tegemoet. Mocht ik binnen deze periode geen bevredigende oplossing ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om passende juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je adres]
[Je email]
[Je telefoonnummer]