Klachtenbrief voor kamagra24.nl

Onderwerp: Juridische klacht tegen Kamagra24.nl betreffende bestelling 13299

[Naam afzender]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Kamagra24.nl
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Ongeoorloofde vertraging bij levering van bestelling 13299

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wens ik formeel een klacht in te dienen over de onbevredigende dienstverlening door uw bedrijf Kamagra24.nl, met betrekking tot de bestelling 13299, geplaatst op 22 maart 2024, ter waarde van 200 euro.

Ik heb herhaaldelijk via mail contact gezocht met uw klantenservice en ontvang steevast als antwoord dat mijn post later zal aankomen. Echter ontving ik nog geen concrete informatie over wanneer ik mijn bestelling precies mag verwachten.

In dit opzicht schendt uw bedrijf zijn verplichtingen onder de Wet koop op afstand (artikelen 6:230m tot en met 6:230z Burgerlijk Wetboek), waarin nadrukkelijk is vastgelegd dat de leveringstermijn na de aankoop niet meer dan 30 dagen mag bedragen.

Indien ik binnen een redelijke termijn, zijnde 14 dagen na ontvangst van deze brief, geen passend antwoord van u heb ontvangen of mijn bestelling nog steeds niet is geleverd, zal ik geen andere keuze hebben dan om naar de rechtbank te stappen. Ik behoud mij het recht voor om wettelijke rente en kosten te vorderen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover zal moeten komen en dat u snel en adequaat zult handelen om de levering van mijn bestelling te voltooien of anders onmiddellijk de restitutie van mijn betaling zult uitvoeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van de bevestigingsemail van de bestelling