Klachtenbrief voor kamagra24.nl

Onderwerp: Klacht over niet aangekomen bestelling en verzoek om terugbetaling van 137 euro

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Kamagra24.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Datum: [Vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een probleem betreffende mijn aankoop bij Kamagra24.nl. Ik heb helaas nog steeds mijn bestelling niet mogen ontvangen, terwijl ik uitdrukkelijk op tijd heb besteld. Ik licht deze kwestie toe met de hoop dat u snel een passende oplossing kunt bieden.

Op [besteldatum], heb ik een bestelling geplaatst op uw website. Ik heb daarvoor een bedrag van € 137,00 betaald, maar tot nu toe heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb dit probleem reeds meerdere malen aangekaart bij uw klantenservice, maar ik moet helaas vaststellen dat er nog steeds geen bevredigende oplossing is geboden.

Volgens de Nederlandse Consumentenwetgeving is de verkoper verplicht de goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren. Indien dit niet gebeurt, dan heeft de koper recht op een volledige terugbetaling van de aankoopprijs (zie artikel 7:18 BW). Tevens is in deze situatie het opzettelijk vertragen van de afhandeling van een klacht in strijd met de algemene beginselen van het consumentenrecht.

Gelet op het voorgaande, eis ik een volledige terugbetaling van € 137,00 op mijn rekening, of alsnog een onmiddellijke levering van mijn bestelling. Graag ontvang ik binnen veertien (14) dagen een reactie van u met een passende oplossing.

Indien ik geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument af te dwingen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en/of de geschillencommissie.

Ik vertrouw erop dat u deze aangelegenheid met de nodige urgentie behandelt.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]