Klachtenbrief voor kamagra24.nl

Onderwerp: Klachtenbrief - Vertraagde Levering en Slechte Communicatie

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad van de klant]
[Emailadres van de klant]

Kamagra24.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad van het bedrijf]
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Met betrekking tot uw diensten en producten wil ik graag mijn teleurstelling met u delen. Volgens uw belofte zou ik mijn bestelling binnen 5 dagen ontvangen, deze periode is inmiddels 6 dagen geleden. Ik betreur het ten zeerste dit openstaande probleem te moeten aangeven.

Als klant heb ik het recht op betrouwbare informatie met betrekking tot de leveringsperiode van mijn aankopen, zoals vastgelegd in de artikelen 6:230m en 6:230z van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Uw verzuim om dit te doen is derhalve in strijd met mijn rechten als consument.

Bovendien heb ik uw klantenservice meerdere malen per e-mail benaderd, maar heb ik tot nog toe geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is onaanvaardbaar en levert extra stress op in een toch al frustrerende situatie.

Volgens het consumentenrecht van de Europese Unie dat wordt gehandhaafd in Nederland, moet elke klant in staat zijn om gemakkelijk en effectief te communiceren met elk bedrijf waarmee hij of zij zaken doet. Dit wordt gespecificeerd in Richtlijn 2013/11/EU betreffende alternatieve geschillenbeslechting inzake consumentengeschillen.

Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie naar volle tevredenheid op te lossen. Ik verwacht dat u mijn bestelling onmiddellijk levert en duidelijke en frequente communicatie onderhoudt totdat het probleem volledig is opgelost.

Mocht Ik geen voldoening van u ontvangen of wanneer u doorgaat met het niet respecteren van mijn consumentenrechten, dan zal ik gedwongen zijn juridische stappen te overwegen.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]