Klachtenbrief voor kamagra24.nl

Onderwerp: Formele Juridische Klacht Om Niet-Uitvoering van Bestelling

[Klant Naam]
[Klant Adres]
[Klant Postcode en Stad]

Kamagra24
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfs Postcode en Stad]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een juridisch dispuut dat voortvloeit uit een handelstransactie gemaakt via uw online platform, kamagra24.nl. Op datum [invullen], plaatste ik een bestelling op uw website maar tot op heden heb ik het product dat ik gekocht heb niet ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit probleem op te lossen, waaronder het meermaals verzenden van e-mails naar uw klantenservice. Ik heb het bewijs van mijn betaling doorgestuurd en kreeg daarna de bevestiging dat mijn product zo snel mogelijk zou aankomen. Helaas heeft dat nog niet geleid tot de levering van mijn bestelling.

Volgens het burgerlijk wetboek Boek 7, artikel 46c lid 1, hebt u als verkoper de plicht om het product binnen de overeengekomen termijn te leveren. Indien er geen tijdstip van levering is overeengekomen, dient de levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst te zijn gerealiseerd.

Het niet nakomen van deze plicht binnen de gestelde termijnen maakt u in overtreding van de consumentenwetgeving, te weten Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad inzake consumentenrechten.

Ik verzoek u dringend om mij mijn bestelling onmiddellijk te leveren of indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug te storten. Mocht ik binnen een termijn van zeven werkdagen geen positieve reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te zetten om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedige aandacht voor deze kwestie en ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlagen:
1. Bewijs van aankoop
2. Correspondentie met klantenservice.