Klachtenbrief voor Kamagra.co.nl
Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Ongerechtvaardigde vertraging en niet-levering van goederen
[Datum]
Aan:
Bedrijfsnaam: Kamagra.co.nl
Bedrijfsadres: [Te zoeken]
Klantenservice e-mailadres: [Te zoeken]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u namens mezelf, na een reeks onbevredigende interacties met uw bedrijf, Kamagra.co.nl, betreffende een recente transactie.
Mijn klacht betreft voornamelijk de ongerechtvaardigde late levering van goederen die ik bij uw bedrijf heb besteld, en de mislevering van de betreffende artikelen. Ik heb reeds een poging gedaan om dit aan te kaarten bij uw klantenservice, maar ik heb tot nu toe geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen.
Dit gedrag vormt niet alleen een schending van uw bedrijfsbeloften, maar is ook in strijd met mijn rechten als consument onder de Consumentenwet. Dit in gedachten houdend, citeer ik Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden in geval van een niet correcte levering van de bestelde goederen.
Naast mijn recht om de overeenkomst te ontbinden, wil ik ook wijzen op Artikel 6:230v lid 1, dat bepaalt dat wanneer de consument zijn recht op ontbinding uitoefent, de handelaar gehouden is om alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten, terug te betalen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de handelaar wordt geïnformeerd over het besluit van de consument om de overeenkomst te ontbinden.
Daarom dien ik formeel een verzoek in om de overeenkomst te ontbinden en eis ik een volledige terugbetaling van alle kosten die ik in deze transactie heb gemaakt, waaronder de kosten van de aankoop en de levering. Als alternatief verzoek ik u om de correcte producten te leveren die ik heb besteld.
Gelieve dit als een formele klacht te beschouwen en mij een tijdige oplossing te bieden. Ik ben bereid om deze zaak verder te escaleren als ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende oplossing heb ontvangen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]