Klachtenbrief voor Kamagra.co.nl

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot niet-ontvangen product - Bestelnr. [Voer bestelnummer in]

[Datum]

Aan:
Kamagra.co.nl
[Kamagra.co.nl Bedrijfsadres]

CC:
Klantenservice Kamagra.co.nl
[Klantenservice E-mailadres]

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Voer uw naam in], en ik heb een bestelling geplaatst op uw website Kamagra.co.nl. Tot op heden, meer dan een maand na datum van bestelling, heb ik het desbetreffende product niet ontvangen.

Rond deze kwestie heb ik uw klantenservice benaderd en ben hiervan versteld door de manier waarop ik ben behandeld. De klacht is nog steeds niet opgelost, en ik vind dit in strijd met mijn rechten als consument.

In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heeft de consument recht op levering van het bestelde product binnen een bepaalde termijn. Indien deze termijn niet is vermeld, moet de levering 'zonder onnodige vertraging' plaatsvinden en binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als gevolg van de uitblijvende productlevering en de onaanvaardbare behandeling door uw klantenservice, verzoek ik u dringend om actie te ondernemen. Ik verwacht mijn bestelling zo snel mogelijk te ontvangen of het volledige betaalde bedrag terug te krijgen. Indien ik geen reactie ontvang binnen een redelijke termijn, kan dit leiden tot verdere juridische stappen.

Ik hoop dat we deze kwestie snel en in een goede verstandhouding kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]