Klacht: verschillende opdrukken shirts

fleur2003 op 11 april 2012 over kadowinkel.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2012

Een klant heeft op 7 april een bestelling geplaatst bij kadowinkel.nl voor twee verschillende oranje t-shirts, maar ontving twee identieke shirts met dezelfde maat en opdruk. Na contact met PostNL, die stelde dat er twee keer hetzelfde shirt was besteld, heeft de klant verzocht om bewijs hiervan, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. De klant blijft bij zijn standpunt dat er daadwerkelijk twee verschillende shirts besteld zijn.

Mijn Klacht:

7 april jl heb ik bij kadowereld een bestelling gedaan voor 2 oranje t-shirt eentje voor mijn neefje lukas en een voor een kind van dat aas zaterdag zijn communie doet. vandaag alles bij de post wat schept mijn verbazing 2x hetzelfde shirt zelfde maat zelfde opdruk. gebeld met post nl en hun beweren dat ik 2 keer hetzelfde shirt heb besteld. (hij meent dit te kunnen zien in hun programma echter ik kan nergens meer zien dat ik daadwerkelijk 2 verschillende heb besteld) kortom zijn woord tegen het mijne ik heb hem toen gevraagd die bevestiging naar mij toe te mailen als zin bewijs. tot op heden niets ontvangen(dit kan volgens mij direct als je hem op je scherm hebt,mits je iets te verbergen hebt.) Ik blijf er echter bij dat ik heel zeker weet dat ik 2 verschillende heb besteld ik heb dit namelijk om te voorkomen dat ik geen cadeau had voor as zaterdag x gedubbel checkt. (hier komt bij de ik van de vorige bestelling al een probleem had omdat de maatvoering erg te wensen overliet, al zegt men overigens dat hier aan een oplossing gewerkt wordt)

Gewenste Oplossing:

ik wil heel graag het juiste shirt met de juiste opdruk ontvangen. zoals ik heb besteld. (maar volgens hun dus niet).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM