ineke de vries op 21 oktober 2012 over Bestelkado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Klant heeft via onze administratie het orderbedrag retour gekregen op 23-10-2012. De klacht is per mail afgehandeld door Klantenservice.
Een klant heeft op 6 oktober een flesje parfum besteld bij Bestelkado.nl, maar dit is nooit geleverd. Na meerdere telefoontjes en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen.
6 oktober een flesje parfum besteld bij bestelkado.nl. Deze is nooit aangekomen, ik heb gebeld en gevraagd hoe dat zat, ze ging het uit zoeken. Na 5 x bellen heb ik gevraagd mijn geld terug te storten, dat zouden ze doen. Er gebeurt helemaal niets.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bestelkado.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bestelkado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2013 om 12:08 geantwoord
Klant heeft via onze administratie het orderbedrag retour gekregen op 23-10-2012. De klacht is per mail afgehandeld door Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
