Mijn Klacht:

Bij woonwinkel het kabinet in bunnik aanspraak gemaakt op de laagste prijsgarantie bij een artikel. Dit artikel is elders bij een woonwinkel altijd lager geprijsd. Er worden door de verkoopster Carla allerlei argumenten aangedragen waarom ik op deze laagste prijsgarantie geen aanspraak kan maken. Op de site van het kabinet staat een vage omschrijving (niet duidelijk vermeld) dat er sprake moet zijn van gelijke condities. Wat deze condities zijn blijft onvermeld. Een conditie kan ook zijn dat de concurrent die de lagere prijs voert op maximaal 5 km gevestigd is. Krijg allerlei vage argumenten waarom de laagste prijsgarantie niet opgaat; als, zij hebben een webwinkel (maar ook een fysieke winkel), zij zijn geen lid van CBW, zij rekenen vervoerskosten. etc. Zo kan iedereen wel een laagste prijs garantie voeren. Dit is daarmee misleidend en arbitrair. Slechte zaak en sluit ook niet aan bij de zogenaamde extra service.

Gewenste Oplossing:

als dit bedrijf duidelijke voorwaarden formuleert voor haar eigen garanties en deze dan ook nakomt, geen discussie met vage argumenten om onder een dergelijke garantie uit te komen.