Klachtenbrief voor Kabelshop.nl

Onderwerp: Bezorgingsklacht - Late levering van goederen

Datum: [Huidige datum]

Kabelshop.nl
[Adres van de onderneming]
[Afdeling klantenservice]

Geachte Kabelshop.nl,
Ik schrijf u om mijn bezorgdheid te uiten over het niet tijdig bezorgen van een product dat ik bij uw bedrijf heb besteld. Ondanks mijn eerdere correspondentie is er tot op heden nog geen reactie van uw kant ontvangen, wat zowel teleurstellend als frustrerend is.

Voor uw informatie, heb ik op [besteldatum] een [naam van het product] besteld met de verwachting dat dit op tijd geleverd zou worden. Echter, ondanks het feit dat de beloofde leverdatum is verstreken, is het product tot mijn ongenoegen nog niet ontvangen. Dit heeft zowel mijn planning als mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig verstoord.

Ik zou u erop willen attent maken dat dit niet alleen mijn verwachtingen overtreft, maar mogelijk ook in strijd is met de rechten van de consument. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW) en de consumentenrechtenrichtlijnen is een bedrijf verplicht om goederen zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen te leveren na de bestelling. Uw falen om aan deze voorwaarde te voldoen, plaatst mij mogelijk in de positie om juridische stappen tegen uw bedrijf te ondernemen.

Ik doe dit schrijven in de hoop dat u de situatie met urgentie en volle ernst zult bekijken. Ik verzoek om een onmiddellijke oplossing, waarbij ik graag wil dat het product zo snel mogelijk wordt geleverd. Verder verzoek ik u vriendelijk mij te informeren over de acties die u onderneemt om dit probleem te verhelpen en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email adres]