Klachtenbrief voor Kabelshop.nl

Onderwerp: Klachtenbrief - Onbruikbare Producten Geleverd door Kabelshop.nl

[Naam Geadresseerde]
Kabelshop.nl
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

[Maand, Dag, Jaar]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u omdat ik onlangs producten heb ontvangen van Kabelshop.nl, waar ik niet tevreden mee ben. Onlangs kocht ik een gasfles en onkruidbrander van uw winkel, maar helaas waren ze niet bruikbaar. De verbindingsstukken tussen de onkruidbrander en gaskraan zijn niet compatibel, waardoor ik de producten niet kan gebruiken zoals bedoeld. Bijzonder zal het u verrassen dat ik contact heb onderhouden met uw klantenservice, maar dit heeft niets opgeleverd in termen van een oplossing.

Het is duidelijk volgens de Wet van Koop op Afstand (Artikel 7: 46d) dat een klant het recht heeft om een product binnen 14 dagen na de leverdatum zonder opgave van redenen te retourneren, op voorwaarde dat het niet is gebruikt en nog in de originele verpakking zit. Het spreekt voor zich dat beide ontvangen artikelen voldoen aan deze criteria.

Bovendien heb ik geen bevredigende reactie ontvangen op mijn eerdere verzoeken tot retournering en terugbetaling. Dit komt overeen met een schending van Artikel 47 van de Wet Uitoefening Consumentenbescherming, die duidelijk de verplichtingen vastlegt van een verkoper bij het omgaan met klachten van klanten.

Daarom doe ik een beroep op de hierboven genoemde rechten en verzoek u om de ongebruikte artikelen terug te nemen en het volledige bedrag dat aan deze aankoop is uitgegeven, z.s.m. terug te storten op mijn bankrekening. Ik ben van plan om wettelijke stappen te ondernemen als u niet voldoet aan deze legitieme verzoeken, en ik uw actie als een directe schending van de consumentenbeschermingsrechten beschouw.

Ik wacht op uw snelle reactie, aangezien de bevredigende oplossing van dit probleem in het beste belang van zowel de klant als de verkoper ligt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcodenummer] [Uw plaats]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]