jo118 op 13 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant heeft in december drie kaartjes voor Symphonica in Rosso besteld als kerstcadeau via Ticketloket.com. Recent ontving de klant een e-mail waarin werd gemeld dat de kaartjes niet leverbaar zijn en dat het geld zou worden teruggestort, maar tot nu toe heeft de klant geen contact kunnen krijgen met Ticketloket en het geld nog niet ontvangen.
Goedemiddag,
Afgelopen december 3 kaartjes Symphonica in rosso besteld via hun site bij ticketloket. Deze kaartjes waren een kerstkado. Nu krijg ik afgelopen week een email dat deze kaartjes niet leverbaar zijn en dat ik mijn geld retour zou krijgen. Tot op heden krijg ik geen contact met ticketloket en heb nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Hoe kan dit?
Gaarne zo spoedig mogelijk mijn geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 20:46 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
