Klacht: Kaartjes concert Coldplay niet geleverd

Yvonne Kolkman op 04 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een klant heeft in december twee kaartjes voor het Coldplay-concert op 6 september besteld via ticketloket.com en direct betaald. Ondanks herhaalde navraag over de levering van de tickets, heeft de klant twee dagen voor het concert nog steeds niets ontvangen en krijgt alleen standaard antwoorden op zijn e-mails. Er is geen communicatie over een mogelijke restitutie.

Mijn Klacht:

In december 2 kaartjes voor het concert van Coldplay op Malieveld op 6 september besteld via ticketloket.com. Direct betaald: € 183,50. Bevestiging ontvangen. In april nog eens gemaild wanneer ik de kaartjes kon verwachten. Antwoord ontvangen: uiterlijk 7 dagen voor concert zouden tickets geleverd worden.
Het is nu 2 dagen voor het concert, en niets meer vernomen van ticketloket. Op diverse mails komt iedere de zelfde standaard antwoordmail. Ik heb dus ook geen mail ontvangen waarin over restitutie wordt gesproken.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van gehele bedrag!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM