Klacht: Kaartjes betaald maar geld weg en geen kaartjes

Judith bogers achterberg op 10 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft de klant bericht ontvangen per mail en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Een klant heeft kaartjes besteld voor een concert via ticketloket.com en deze direct betaald. Ondanks de betaling ontving de klant een bericht dat de kaarten niet opgestuurd zouden worden, wat leidde tot frustratie, aangezien de klant speciaal vanuit Spanje had gereisd en ook financiële verliezen ondervond door het niet kunnen aannemen van klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb kaartjes besteld bij ticketloket.com voor een concert as vrijdag 14 sept 2012.
Deze heb ik direct betaald waarvan overzichten maar vanmorgen een bericht dat de kaarten niet opgestuurd worden en mijn geld??????

Ik woon in spanje en heb speciaal een vlucht geboekt voor dit uitje omdat dit met mijn moeder en zusje zou zijn ivm onze verjaardagen.

Dus nu ook vliegticket voor niets! We hebben een eigen bedrijf en omdat ik er niet ben ivm het concert ( wat dus door geen kaartjes) kunnen wij 3 dagen geen klanten aannemen dus kost ook, nu had ik die keuze gemaakt ivm concert maar ik ben nu belazerd en zo ook mijn moeder en zusje en ons geld???????

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling volledige ticket bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 17 september 2012 om 20:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft de klant bericht ontvangen per mail en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM