Klacht: kaarten nickelback niet geleverd – sprake van oplichting

Frizler op 02 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft kaarten voor een Nickelback-concert besteld via Ticketloket.com, maar deze zijn niet geleverd. Ondanks eerdere communicatie waarin de klacht als opgelost werd gemeld, ontvangt de klant geen terugbetaling en wordt er een lange wachttijd van zes maanden voor terugbetaling voorgesteld. De klant beschouwt dit als oplichting en heeft aangegeven aangifte te willen doen.

Mijn Klacht:

Reeds eerder klacht neergezet over ticketloket.com . Kaarten nickleback besteld , deze worden niet geleverd.N.a.v. mail van ticketloket is de klacht blijkbaar op opgelost gezet echter ticktloket.com geeft geld niet terug. Nu (enkele weken later) versturen ze een mail waarin ze zeggen geen geld te hebben en je viea hun site een keuze willen laten maken tussen nieuwe kaarten (grapje ?) en geld terug maar dan pas met een periode van 6 maanden. Ik wil geen van beide , wil direct geld terug . dit is een oplichterspraktijk om zo lang mogelijk alles te rekken. Gemaild dat ik niet akkoord ga met deze regeling en aangifte van oplichting ga doen bij justitie.

Gewenste Oplossing:

Geld retour en direct.
Beter zou zijn als justitie dit soort praktijken eens serieus ging aanpakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM