Klachtenbrief voor Jvb Autos

Aan: Klantenservice, Jvb Autos
Cc: Directie, Jvb Autos
Onderwerp: Juridische klacht: Onvoldoende medewerking na rechterlijke uitspraak

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik u op de hoogte brengen van mijn klacht over uw bedrijf en het voertuig dat ik bij u heb aangeschaft, welke niet voldoet aan de kwaliteit die ik als klant mag verwachten. Na het nemen van juridische stappen is de rechterlijke uitspraak in mijn voordeel uitgevallen, maar tot mijn verbazing weigert uw bedrijf het verschuldigde bedrag terug te betalen.

Bij mijn pogingen om contact te leggen met uw bedrijf, om tot een redelijke oplossing te komen, heb ik geen constructieve reactie mogen ontvangen. In plaats daarvan ben ik geconfronteerd met bedreigingen. Dit gedrag acht ik niet passend voor een professioneel autobedrijf en het gaat ook tegen de algemene handelsgebruiken in.

Overeenkomstig artikel 24 van de Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) wordt de handelaar verplicht om de consument te voorzien van duidelijke en begrijpelijke informatie over zijn wettelijke rechten. Het gedrag van uw bedrijf is in strijd met dit artikel en de algemene wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op bedrijven in de Europese Unie.

Ik wil u verzoeken om het bedrag, zoals bepaald door de rechtbank, onverwijld terug te betalen. Indien deze kwestie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, zal ik genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen.

Ik ga ervan uit dat deze kwestie met de nodige ernst zal worden behandeld.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]