Terug

Klacht: Terugbetaling eigen risico ad. € 300,-

M.Langenberg op 25 oktober 2021 over JustLease in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ JustLease has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf JustLease
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Na het inleveren van zijn lease-auto heeft de klager een eigen risico van €300,- moeten betalen, ondanks dat de schade verhaald kon worden op de tegenpartij. Na meer dan twee jaar en veertien contactmomenten met JustLease heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en voelt hij zich niet goed geïnformeerd over de status van zijn verzoek. JustLease verwijst naar de algemene voorwaarden, maar kan niet verduidelijken onder welk artikel de situatie valt.

Mijn Klacht:

Na het inleveren van mijn lease-auto bij Justlease werd de eindfactuur opgemaakt. Daarin werd onder meer (na een eenzijdige aanrijding die verhaald kon worden op de tegenpartij) WEL een eigen risico van €300,- bij mij in rekening gebracht. Inmiddels ben ik ruim twee jaar verder en heb ik inmiddels 14 keer contact gehad met Justlease waarbij telkens werd aangegeven …we zijn hier nog mee bezig.. en ..u wordt er over terug gebeld. Helaas wordt je NIET terug gebeld en/of NIET geïnformeerd. De betaalde eigen risico heb ik nog steeds NIET terug ontvangen. Er wordt verwezen naar de algemene voorwaarden, maar Justlease kan niet aangeven onder welk artikel dat dan moet vallen. Het risico van de Justlease (als verzekeringnemer) wordt daarmee eenvoudig op de klant als verzekerde afgewend. Totaal ten onrechte en onrechtmatig.

Gewenste Oplossing:

Per direct terugbetaling van mijn eigen risico ad € 300,-.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JustLease over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Langenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over JustLease

Alle klachten over JustLease →

Vergelijkbare klachten in Autodealers

Alle klachten in Autodealers →
Meld uw Klacht over JustLease
Zo werkt het