Klacht: geen contact met just lease

Wilmava op 08 januari 2024 over JustLease in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JustLease has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf JustLease
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een klant van JustLease ervaart problemen met de communicatie en afhandeling van zijn aanvraag. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch en via de chat contact op te nemen, ontvangt hij geen antwoord en wordt hij niet teruggebeld. De klant heeft alle benodigde documenten ingediend, maar ontvangt steeds verzoeken om nieuwe papieren, terwijl hij dringend een auto nodig heeft voor zijn werk.

Mijn Klacht:

Ik was enthousiast over het aanbod van just lease maar had nog wat vragen. Zowel telefonisch ( na een half uur wachten met een vreselijk deuntje in je oor word ik eruit gegooid) als via de chat geen antwoord!! Ik word ook niet teruggebeld zoal;s ik per mail nogmaals gevraagd heb.. Alle gevraagde papieren aangeleverd maar men blijft vragen om nieuwe papieren en behandelt mijn aanvraag niet. Over 2 weken heb ik geen auto meer maar wel 1 nodig voor mijn dagelijkse werk. Zeer frustrerend !!

Gewenste Oplossing:

teruggebeld worden en een afspraak over levering van mijn auto

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JustLease over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilmava
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM