Klacht: Algemeen functioneren van het personeel, hoe ze met je omgaan

jorgk87 op 06 november 2012 over Just In Time in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Uitzendbureaus
Status Open
Datum 6 november 2012

Een klant heeft contact opgenomen met Just In Time over een vacature voor een schoonmaakmedewerker in een café. Ondanks de toezegging van een terugbelactie, ontving de klant op 6 november een e-mail waarin werd meegedeeld dat de functie inmiddels was vervuld door de vorige interieurverzorgster. De klant uitte onvrede over de communicatie en het algemene functioneren van het personeel.

Mijn Klacht:

Op 29 oktober belde ik naar aanleiding van een vacature, die ik via werk.nl vond, met Angelique Fleischeuer van het uitzendbureau Just in Time te Sittard. Ik heb haar in het kort uitgelegd wat de aanleiding was van mijn telefoontje, hierna heb ik haar nadrukkelijk gevraagd of de functie ”schoonmaak medewerker cafe” reeds nog niet vergevens was. Zij gaf hierop aan dat dit niet het geval was maar dat ze geen contact met het cafe op wilde nemen ivm het overlijden van de eigenaar. Wel beloofde ze mij terug te bellen over een week. Op 06 november 2012 stuurde ze mij een mail ipv dat ik een telefoontje kreeg. Hierin vermelde zij het volgende: ”Helaas moet ik je vertellen dat de vorige interieurverzorgster zich gemeld heeft en dat de functie dus inmiddels is vervuld”. Naar aanleiding hiervan heb ik haar opgebeld omdat ik sprakeloos was over het feit dat iemand anders dus blijkbaar de voorrang krijgt. Als ik dan vervolgens de vraag stel waarom ze dan een advertentie plaatsen waarin ze nadrukkelijk aangeven op zoek te zijn, krijg ik een hoop warrige antwoorden terug.

Gewenste Oplossing:

Dat Just in Time per direct met spoed op zoekt gaat naar een passende functie en mij een medewerker geeft die fatsoenlijk de gelegenheid neemt om mij telefonisch op de hoogte te stellen over de gang van zaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM