Klacht: onjuiste informatie geven.

[email protected] op 01 september 2017 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kuijpers, Vervelend om te horen dat u in de veronderstelling was met het juridisch loket te spreken. Onze juristen doen er alles aan om duidelijk te maken dat wij niet het juridisch loket zijn, maar wel kunnen helpen...

Bedrijf JuroFoon
Categorie Juridisch
Status Opgelost
Datum 1 september 2017

E. Kuijpers heeft in juli contact opgenomen met JuroFoon voor advies over huisvredebreuk, in de veronderstelling dat het juridisch loket was. Na het afsluiten van een contract voor € 55,00 bleek de informatie onjuist te zijn en kreeg zij geen hulp, wat leidde tot frustratie en verwarring. Ondanks meerdere pogingen om verduidelijking te krijgen, voelde zij zich niet goed geholpen.

Mijn Klacht:

In juli van dit jaar had ik dringend advies nodig over huisvredebreuk. ik was in de veronderstelling dat ik het juridisch loket aan de lijn had, maar het was Jurofoon. Heel onduidelijk. zij konden mij helpen alleen diende ik daar een contract voor af te sluiten voor € 55.00.
Betaling binnen 48 uur anders konden zij niets voor mij doen.
door de vele vragen en informatie was ik helemaal overdonderd.
Later heb ik meerdere malen terug gebeld om advies te vragen maar dan kreeg ik steeds te horen dat ik niet goed luisterde naar wat zij zeiden.
Ik heb dus een contract afgesloten met een buro dat helemaal niets voor mij kan doen en onjuiste informatie heeft gegeven.

M.v.g. E. Kuijpers

Gewenste Oplossing:

Als u mij de € 55.00 terug wil storten op mijn rekening zou ik zeer tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JuroFoon

Heeft op 05 september 2017 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM