Klacht: niet deskundig haalbaarheidsonderzoek

Ranik op 02 juni 2017 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Ranik, Graag verzoeken wij u nogmaals telefonisch contact met ons op te nemen (043-8800200) Helaas heeft u niet meer gereageerd op ons verzoek van 22 juni jl. Wij willen de zaak graag met u bespreken om een oplossing...

Bedrijf JuroFoon
Categorie Juridisch
Status Opgelost
Datum 2 juni 2017

Een klant van JuroFoon uit kritiek op het haalbaarheidsonderzoek dat door het bedrijf is uitgevoerd. Ondanks dat er binnen een jaar drie verschillende juristen aan de zaak werkten, werd de bevoegdheid van de rechter niet onderzocht, wat leidde tot een verloren rechtszaak. De klant heeft geen antwoord gekregen op zijn verzoek om uitleg over de wisseling van juristen.

Mijn Klacht:

Jurofoon voert vooraf haalbaarheidsonderzoek uit. Vervolgens binnen 1 jaar 3 juristen op de zaak, die allen opnieuw van alles willen weten. Geen van deze 3 juristen heeft ooit aandacht geschonken aan de bevoegdheid van de rechter of dit volledig onderzocht. Rechter wijst vonnis: rechter is niet bevoegd. Dit had bij deskundig onderzoek door Jurofoon zelf al vastgesteld kunnen worden. Ook op mijn verzoek dat management mij uitlegt waarom ik 3 juristen in 1 jaar op de zaak krijgt, is geen gehoor gegeven. Zaak verloren door ondeskundigheid van deze juristen.

Gewenste Oplossing:

Jurofoon start nieuwe zaak bij een wel bevoegde rechter op haar kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.

Bericht van JuroFoon

8 jaren geleden - Geachte mevrouw/ heer, Er zijn meerdere pogingen gedaan om contact met u te leggen zowel telefonisch als per mail, dit is helaas niet gelukt. Wij vragen u daarom vriendelijk om contact met ons op te nemen om de klacht te kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Jurofoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JuroFoon

Heeft op 17 juli 2017 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ranik,

Graag verzoeken wij u nogmaals telefonisch contact met ons op te nemen (043-8800200)
Helaas heeft u niet meer gereageerd op ons verzoek van 22 juni jl.
Wij willen de zaak graag met u bespreken om een oplossing te vinden; niets zo vervelend als een ontevreden klant.

Met vriendelijke groet,
HelloLaw (voorheen JuroFoon)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM