Mijn Klacht:
Er wordt geadverteerd met gratis advies, totdat je aan de telefoon zit en blijkt dat je moet betalen. Ik begreep dat ik het lidmaatschap moest betalen van 50 of 55 euro om het advies te krijgen, maar ook 57,50 kwam erbij voor het advies! Vervolgens krijg je een mail dat je alle stukken moet mailen( een contract en dossier van honderden pagina’s uploaden).Wanneer je in een benaderde en stressvolle situatie zit waar spoed is bij de behandeling, is niet echt te doen. Ook moest ik de situatie weer volledig uittypen, terwijl ik dit al uitgebreid had verteld.
Toen ik er vanaf af wilde zien, kon dat niet, want ik had al toestemming gegeven. Het advies zou echter totaal waardeloos zijn, zonder het volledige pakket van documenten, aangezien het geen ‘standaard’zaak was.
107,50 kwijt! Geld dat ik goed had kunnen gebruiken aangezien ik op straat kwam te staan met mijn pasgeboren dochter!
Gewenste Oplossing:
Gratis advies Ik heb 107,50 weggegooid aan diensten die mij met misleidende marketing en onduidelijke constructie van de bedragen, in een benarde persoonlijke situatie, tot deze betaling hebben aangezet. Ook heb ik na mijn mails, alleen een standaard mail terug gehad dat ik toestemming heb gegeven en daarmee was de kous af. Ik zou tevreden zijn als deze organisatie eerlijk zou adverteren en de werkelijke bedragen en werkwijze aangeeft.
