Klacht: Jurofoon Klacht

jolandastorm op 20 januari 2012 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Gezien de lidmaatschapshistorie van mevrouw hebben wij besloten om het abonnement met terugwerkende kracht te beëindigen. Mevrouw hoeft het openstaande bedrag niet te betalen. Hiermee is de klacht opgelost.

Bedrijf JuroFoon
Categorie Juridisch
Status Opgelost
Datum 20 januari 2012

Een lid van JuroFoon heeft aangegeven al bijna zes jaar lid te zijn en heeft per ongeluk te laat opgezegd. Ondanks een verzoek om coulance om het lidmaatschap te beëindigen, ontvangt de klager een aanmaning en dreiging van incasso, terwijl het lidmaatschap voor hem financieel belastend is. De klager waarschuwt anderen voor de moeilijkheden bij het beëindigen van een lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Ook ik ben al weer bijna 6 jaar lid )stilzwijgend verlenging elk jaar, nu kost het alweer 47,50 voor 1 jaar. Heb nu per mail aangegeven niet lid te willen blijven, en per abuis 1 dag te laat opgezegd!. Gevraagd of ze uit coulance toch het stop willen zeggen. Bedrag al gestoneerd bij de bank, krijg nu aanmaning en mail dat ze me aan het contract houden. Er is een nieuwe regeling maar dit is voor nieuwe contracten. Mijne loopt weer vanaf 1 November. Heb maar een ww en mijn geld hard nodig. Binnenkort zal er wel een incasso komen.

Ik gebruik het verders nooit, Nooit nummer bellen 0900-1411 een lidmaatschap nemen, je komt er niet makkelijk vanaf!

Gewenste Oplossing:

Stoppen lidmaatschap per afgelopen november 2011.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

jolandastorm

Heeft op 06 februari 2012 om 08:43 geantwoord

Zie bovenstaande oplossing, nou he he opgelost eindelijk!

JuroFoon

Heeft op 06 februari 2012 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gezien de lidmaatschapshistorie van mevrouw hebben wij besloten om het abonnement met terugwerkende kracht te beëindigen. Mevrouw hoeft het openstaande bedrag niet te betalen. Hiermee is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM