We hebben contact gezocht met de klager en deze is nu tevreden met onze oplossing en excuses. Hij profiteert nu van een jaar lang gratis lidmaatschap! Wij proberen de bezetting met juristen zo goed mogelijk af te stemmen op het...
de jurofoon adverteert direct geholpen te worden maar dit was vandaag niet zo. ik heb 17 min in de hold gestaan en moet daar 0,80 cent per minuut voor betalen. Men bood nog wel een excuus aan maar mag dit? IK ben al lid van spotify dus hoef niet nog eens ong 15e te betalen voor een muziekbandje.
dit zou niet mogen mogen. en wil nietbetalen voor de wachttijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2013 om 15:50 geantwoord
We hebben contact gezocht met de klager en deze is nu tevreden met onze oplossing en excuses. Hij profiteert nu van een jaar lang gratis lidmaatschap!
Wij proberen de bezetting met juristen zo goed mogelijk af te stemmen op het aantal telefoontjes dat wij verwachten. Voor ons is het namelijk ook het beste dat onze cliënten niet afhaken als gevolg van een te lange wachttijd. Soms besluiten er echter meer mensen naar ons te bellen dan we verwachten, en dan kan het voorkomen dat er een wachtrij ontstaat. Dat proberen we dus te voorkomen en daar slagen we over het algemeen ook goed in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
