Mijn Klacht:

In verband met het opzeggen van mijn lidmaatschap (dat ik voor het hele jaar vooruit betaald had) heb ik geld tegoed van “Jurofoon” (tegenwoordig “HelloLaw”).

Al wekenlang krijg ik van Debbie Goossens (Office Assistant General) per email de reactie dat “de systemen niet werken”.

Internetbankieren en een bedrag overmaken staat m.i. los van “de systemen” (en internet werkt dus wel anders kan er ook niet gemaild worden). Hoe een en ander in de administratie en “de systemen” verwerkt wordt hoeft niet het probleem van de klant te zijn!

Ook na een ingebrekestelling (daar moeten juristen toch de oren bij spitsen?) krijg ik gewoon geen enkele reactie meer.

Op 15 september heb ik een van de juristen (Geoffrey Ceunen) aan de telefoon gehad, die een en ander door zou geven aan de administratie maar ik heb ook daarna niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld (en nu graag binnen een week) op mijn rekening staat.

Vooralsnog heb ik deze reactie niet openbaar gezet, maar dta doe ik volgende week wel. En niet alleen hier.

Beoordeling 1/10 (10)

Wat een onzin antwoord (dat ik al meerdere keren heb gehoord trouwens... dossier vorming is kennelijk niet het sterkte punt van deze juristen?). Mijn verzoek ligt er al sinds half JULI en ik heb meerdere malen een bewijs van de betaling van mijn lidmaatschapsgeld meegestuurd dus dat is al gecontroleerd. Dat Jurofoon/HellowLaw afhankelijk zou zijn van derden houdt geen enkele steek en dat zou elke jurist ook moeten weten. Bovendien heb IK met die derden niets te maken, ik heb te maken met Jurofoon/HellowLaw. Daarnaast is er verschil tussen crediteren (dat is een boekhoudkundig ding) en een teveel bedrag terug storten (dat kan elke malloot met toegang tot internetbankieren). Terugbellen vertikt men en aan het feit dat ik zelfs een ingebrekestelling (!! en dan moet bij juristen toch een belletje gaan rinkelen?) wordt gemakshalve ook maar voorbij gegaan. Belachelijke en schofferende handelswijze, om maar te zwijgen over juridisch gezien helemaal fout, juristen onwaardig!