Mijn Klacht:
Ik probeer het kort te houden,
Contract afgesloten, probleem voorgelegd, telefonisch wordt een oplossing aangedragen. Gevraagd dit op papier te zetten. Als ze iets op papier zetten moet je hier voor betalen. Ok, formuliertje ondertekent dat je 125,– per uur betaald en hun machtigt voor bepaalde zaken. Vervolgens beginnen ze weer van voor of aan, verdiepen zich niet in mijn duidelijke vraagstelling die ik naar hun heb gemaild en krijg allerhande vragen naar mijn hoofd geslingerd die ik allang uitgelegd heb in mijn vraagstelling. En al deze tijd moet ik betalen, totaal iets van 3 uur. Ik doe mijn ongenoegen via de klachtenmail van hun, maar net zoals de klachtenafdeling verdiepen ze zich niet in mijn nogal duidelijke vraagstelling en manen me toch uitdrukkelijk aan om de faktuur te betalen. Nu heb ik deze betaald om van het gedoe af te zijn, maar zo ga je toch echt NIET met je klanten om
Gewenste Oplossing:
De faktuur die mij hun hebben gestuurd van 291,-- te crediteren.
