Klacht: ander jurist zoeken belangenverstrengeling arag

Eric en Desiree op 24 april 2017 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het uiterst vervelend dat wij als dochteronderneming van ARAG met de heer en mevrouw Vincent in een belangenverstrengeling kwestie zijn geraakt. Niets liever hadden wij onze cliënten willen helpen en daarom hebben wij meneer en mevrouw Vincent via...

Bedrijf JuroFoon
Categorie Juridisch
Status Opgelost
Datum 24 april 2017

Een klant van JuroFoon heeft een klacht ingediend over belangenverstrengeling, omdat zij met een loonvordering bij JuroFoon waren gekomen, terwijl de tegenpartij naar ARAG ging. De klant was van mening dat de tegenpartij een andere jurist moest zoeken, maar ontdekte dat JuroFoon een dochteronderneming van ARAG is, waardoor beide partijen niet bij dezelfde jurist kunnen worden vertegenwoordigd. Dit leidde tot verwarring en frustratie, aangezien de klant zich benadeeld voelde.

Mijn Klacht:

We zijn met een loonvordering bij jurofoon terecht gekomen.De tegenpartij ging naar arag.Wij waren het eerst en toch zijn wij en niet de tegenpartij degene die naar een andere jurist op zoek moeten.Jurofoon blijkt dochteronderneming vaan arag en beide partijen mogen dus niet bij de een of ander.Aangezien wij eerst waren dacht de juriste en ook wij dat de tegenpartij op zoek moest naat een ander maar dat blijkt dus niet zo te zijn.Wij snappen dit niet en zijn aan het eind vaan de streep dus weer de dupe.

Gewenste Oplossing:

Als de tegenpartij een andere jurist moet zoeken en niet wij.Wij hebben ons als eerste gemeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JuroFoon

Heeft op 25 april 2017 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het uiterst vervelend dat wij als dochteronderneming van ARAG met de heer en mevrouw Vincent in een belangenverstrengeling kwestie zijn geraakt. Niets liever hadden wij onze cliënten willen helpen en daarom hebben wij meneer en mevrouw Vincent via een privé e-mail een voorstel gedaan. Wij zijn nu in afwachting van een reactie.

Met vriendelijke groet,
JuroFoon B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM