Mijn Klacht:
Hallo, het betalen van de 90 c de minuut voor advies in prima, maar niet om in de wacht te staan!
Gewenste Oplossing:
Als Jurofoon aangeeft dat je pas betaalt wanneer je daadwerkelijk iemand aan de lijn hebt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw H., Vanaf 1 juli hebben wij een nieuwe naam Jurofoon word HelloLaw wij willen er graag zijn voor onze cliënten en ervoor zorgen dat onze cliënten ons nog beter en makkelijker kunnen bereiken! Wij zijn blij u te...
Een klant van JuroFoon uit zijn onvrede over de kosten van 90 cent per minuut, die in rekening worden gebracht terwijl men in de wacht staat. De klant vindt het onterecht om hiervoor te moeten betalen, ondanks dat het advies zelf wel als acceptabel wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen
Bericht van JuroFoon
8 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij zijn ons ervan bewust dat dit behoorlijk kan oplopen, vandaar dat wij een max. tijd hebben tot een bedrag van € 30,-. Een 0900 nummer is nu eenmaal altijd een betaald nummer en wij raden mensen dat ook altijd aan, dat indien het te lang duurt om de verbinding te verbreken en het op een later tijdstip nogmaals te proberen.
Bericht van JuroFoon
8 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij zijn ons ervan bewust dat dit behoorlijk kan oplopen, vandaar dat wij een max. tijd hebben tot een bedrag van € 30,-. Een 0900 nummer is nu eenmaal altijd een betaald nummer en wij raden mensen dat ook altijd aan, dat indien het te lang duurt om de verbinding te verbreken en het op een later tijdstip nogmaals te proberen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
JuroFoon
Heeft op 07 juli 2017 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw H.,
Vanaf 1 juli hebben wij een nieuwe naam Jurofoon word HelloLaw wij willen er graag zijn voor onze cliënten en ervoor zorgen dat onze cliënten ons nog beter en makkelijker kunnen bereiken! Wij zijn blij u te kunnen mededelen dat wij geen 0900 nummer meer voeren en vanaf heden onze juristen te bereiken zijn op 088 14 11 011.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
