Mijn Klacht:
Voor Juridisch advies belde ik altijd het Juridische loket.
Maar die tijd is na vandaag echt voorgoed voorbij.
Na ruim 45 minuten in de wacht te hebben gestaan wordt er op genomen door de telefoniste.
Die mij even doodleuk verteld.. dat als ik haar even vertel waarom ik bel.. ze een terugbelverzoek kan neerleggen bij de betreffende collega..
Dus ik sta ruim 45 minuten in de wacht voor juridisch advies.. en krijg dan een telefoniste aan de lijn..
Die verteld dat dit de nieuwe werkwijze is bij het juridisch loket.
Op de website is niets van dit te vinden..
Beste Rechtsbijstand.. en Ministerie van Justitie en Veiligheid.. Ik vraag mij hardop af.. waarom deze stichting nog subsidie krijgt.. terwijl ze vervolgens niets met dit geld doen.. Ja een telefoniste de telefoon laten aannemen om vervolgens een terugbelverzoek neer te leggen.
(Alsof alles altijd maar even zo te bepraten valt)
Dus voor juridisch advies.. Is het Juridisch Loket voor mij een gepasseerd station..
en begrijp dan ook niet waarom deze stichting überhaupt nog geld ontvangt
Gewenste Oplossing:
Gedegen Juridisch advies..
Zoals ik gewend bent..
Dan neem ik de lange wachttijd voor lief.
Niet 45 minuten wachten.. om vervolgens mijn verhaal te doen tegen een telefoniste.. in plaats van een Jurist.
