Klacht: in de wacht

campone op 15 augustus 2022 over Juridisch Loket in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Juridisch Loket has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een klant van het Juridisch Loket ervoer een lange wachttijd van 16 minuten tijdens een telefoongesprek, waarbij de medewerker niet in staat was om informatie te geven. De klant beschouwt deze praktijk als een vorm van geldklopperij en is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Vrij vlot aan de telefoon geholpen. Een dame die er eigelijk niks over kon zeggen dus in de wacht gezet. Na 16 minuten dacht ik dat dit toch een manier van geld verdienen is. Je zolang in de wacht zetten. Niet doen dus, het is geldklopperij.

Gewenste Oplossing:

Geef mensen gewoon een goed advies zonder 1dat ze 10 cent per minuut kwijt zijn. Of noteer mail adres en mail ze terug. Of bel ze later terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Juridisch Loket

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Juridisch Loket nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door campone
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM