Klacht: vieze smaak flesjes Jupiler zonder statiegeld

meikev op 31 januari 2019 over Jupiler in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jupiler has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Jupiler
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 31 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben een liefhebber van Jupilerbier, maar de afgelopen maanden heb ik tot een paar keer toe 28,4cl flesjes (zonder statiegeld) gekocht bij Jumbo die een slechte smaak hadden. Alsof het over de datum was, terwijl dat niet het geval was.Kocht ik de statiegeldfesjes, was er niets aan de hand.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een reactie hierop ontvangen van Jupiler. Ergens las ik dat deze klacht al eerder door iemand geuit is, en dat diegene daar geen reactie op heeft gehad.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jupiler over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jupiler in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jupiler een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Jupiler

7 jaren geleden - Geachte heer, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden. Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Jupiler en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375. Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken. Met vriendelijke groeten, De assistent van de brouwers

Jupiler

Heeft op 01 februari 2019 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

We hebben uw bericht goed ontvangen.

Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden.
Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Jupiler en door te klikken naar contact.
Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375.
Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken.

Met vriendelijke groeten,

De assistent van de brouwers

meikev

Heeft op 19 februari 2019 om 19:22 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb de klacht op de site van Jupiler gemeld (na enig zoeken), maar er daarna nooit meer iets van gehoord.

Bericht van Jupiler

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden. Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Jupiler en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375. Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken. U zal zeker gecontacteerd worden. Met vriendelijke groeten, De assistent van de brouwers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM