Beste Peter, Wij hebben uw op 22 augustus en op 29 augustus een e-mail gestuurd met het verzoek om ons van meer informatie te voorzien om een analyse te kunnen maken om de oorzaak van het kwalitietsverschil te kunnen achterhalen....
Een klant heeft een klacht ingediend over Jupiler pils, nadat enkele gasten ziek werden na het drinken ervan tijdens een feest. Ze ervoeren een onaangename, ijzerachtige smaak en moesten meer dan 10 flessen weggooien, wat leidde tot een gebrek aan vertrouwen in het product. De aankoop vond plaats bij Colruyt in Lommel, België.
Geachte heermevrouw,
Op zaterdag 17 augustus gaf ik feest en zijn enkele van gasten ziek geworden na het drinken van Juplier pils.
Na het drinken van enkele slokken moesten ze meteen overgeven.Er zat een smaak van ijzer in het bier,en heb meer dan 10 flessen weg moeten gooien.Daarna durfde niemand nog te drinken.
Ik heb het bier gekocht bij Colruyt in Lommel België.
Als we voor het bier een vergoeding zouden krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jupiler over deze klacht.
Bericht van Jupiler
6 jaren geleden - Geachte heer, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden. Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Jupiler en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230945. Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken. Met vriendelijke groeten, De assistent van de brouwers
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb een feestje gegeven en mijn gasten werden niet goed en moesten overgeven na het drinken van Juplier waar 31-2 op het etiket stond.Het had een smaak van ijzer en durfde geen Jupiler meer aan te bieden. ik heb het bier gekocht bij de Colruyt in Lommel.Ik heb veel flessen weggegooid en durf de rest niet op te drinken.Bij sommige mensen hadden dagen erna nog last van maagklachten.we hadden niets gegeten waardoor ze ziek werden. We drinken altijd Jupiler bier ook als we thuis in Nederland zijn. Wachtend op Uw antwoord mvg Peter Reemers
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb U een bericht gestuurd op 22 augustus, maar heb nog 48 flessen Jupiler staan die ik niet meer durf te drinken. Ook durf ik die niet meer aan mijn gasten te geven.Ik heb er al minimaal 20 flessen weggegooid.(die niet lekker smaakte.)Nu is mijn vraag wat gaan we hieraan doen? Wachtend op Uw antwoord Mvg Peter Reemers
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Wanneer wordt er positief op gereageerd?Je hoort en ziet niets van de Jupiler bierbrouwerij Dat vind ik schandalig. Mvg Peter. Reemers
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jupiler in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jupiler een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2019 om 10:31 geantwoord
Beste Peter,
Wij hebben uw op 22 augustus en op 29 augustus een e-mail gestuurd met het verzoek om ons van meer informatie te voorzien om een analyse te kunnen maken om de oorzaak van het kwalitietsverschil te kunnen achterhalen. Wellicht zijn deze e-mails in uw spambox terrecht gekomen. Ik heb u zojuist nogmaals een e-mail gestuurd. Zou u de vragen in de e-mail kunnen beantwoorden zodat we uw klacht verder in behandeling kunnen nemen?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groeten,
De assistent van de brouwers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
