Mijn Klacht:
Woonachtig in Zweden. Door Jumbo is zonder verder overleg plotseling mijn Nederlandse mobiele telefoon onbruikbaar gemaakt. Het op deze telefoon gebruikte Nederlandse nummer is noodzakelijk voor zgn. Tweeweginlog security met terugontvangen sms-codes.
Jumbo maakt zich schuldig aan onrechtmatige daad. Het is volstrekt onduidelijk waar mijn nummer gebleven is. Welke provider gaat mijn nummer overzetten naar een andere provider?
Waarschijnlijk hebben velen inmiddels ook dit probleem.
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijk terugdraaien van deze stommiteit en vervolgens voor mij (en alle andere gebruikers) in overleg een correcte nummeroverdracht regelen bij een andere provider voor een nieuwe pré-paid overeenkomst.
Deze dient dan ook internationaal bruikbaar te zijn.
Dit is weer zo'n voorbeeld van een aktie waarvan het management de consequenties wat betreft gebruik én juridische gevolgen niet heeft overzien.
(10)
