Klacht: Jubillee houdt je aan je lijntje

makan op 07 mei 2012 over Jubilee Insurance in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een klant van Jubilee Insurance ervaart problemen met het verkrijgen van een uitkering. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de benodigde documenten aan te leveren, ervaart de klant lange wachttijden en onvriendelijke communicatie met de klantenservice. Bovendien lijkt het bedrijf steeds meer aanvullende informatie te eisen, waardoor de uitkering verder wordt vertraagd.

Mijn Klacht:

Sinds korte tijd heb ik recht op een uitkering. Al maanden voor de 1e uitkeringsdatum al bezig geweest om alles op te sturen waar ze maar om vroegen. Het duurt eeuwig voordat je ze al uberahaupt aan de lijn krijgt, 20 á 30 min is heel gewoon bij ze. Heb je ze dan eens eindelijk aan de lijn zijn ze bot en onbeschoft en doen ze alsof het allemaal aan jou ligt. Heb elke keer gehoor gegeven aan hun verzoeken maar ze blijven maar iedere keer iets meer erbij te verzinnen zodat ze maar niks hoeven uit te keren. Ze vragen zelfs om papieren die niet eens van toepassing zijn of niet eens aan de orde komen. Al zou dat wel het geval zijn, moeten zij dmv een machting de nodige informatie bij die instanties opvragen. Maar nee hoor dat moet je allemaal zelf doen. Gelukkig zijn zijn er nog eens mensen van UWV die begrip hiervoor hebben en aangeven dat ze vaker van Jubilee gehoord hebben met exact het dezelfde gezeik. Geld vangen kunnen ze wel en daar hoor je ze niet over maar uitbetalen hoo maar. Schande dat zo’n bedrijf in Nederland bestaat. Ik kan maar niks anders van zeggen dat het een K U T bedrijf is. Ben benieuwd of ik nog eens geld van ze krijg en hoe lang dat eens gaat duren

Gewenste Oplossing:

UITBETALEN!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM