Klachtenbrief voor Jubil

Datum: [huidige datum]

Jubil Bedrijfsgegevens
[Adres]
[Postcode en Stad]

Onderwerp: Klacht over verkeerd beschreven product en misleidende informatie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb op [datum van aankoop] een product besteld via uw website. Echter, ik heb geconstateerd dat het artikel dat ik heb ontvangen niet overeenkomt met het product zoals het op de site is afgebeeld. Bovendien heb ik ook opgemerkt dat het product niet uit Amsterdam komt zoals op uw website aangegeven.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, met name artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om een product te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen indien het product verkeerd wordt beschreven. Daarnaast is het verstrekken van misleidende informatie over de herkomst van het product een inbreuk op artikel 6:194 van hetzelfde wetboek.

In het licht van bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om mij het volledige bedrag van de aankoop te retourneren. Zoals vereist door de wet, stuur ik het product terug en verwacht ik het retourbedrag binnen 14 dagen op mijn rekening.

Mocht u hierover verdere correspondentie willen voeren, dan verzoek ik u om te reageren op dit schrijven of contact met mij op te nemen via mijn e-mailadres: [Uw e-mailadres].

Ik wil u alvast bedanken voor uw snelle en adequate aandacht in deze kwestie en ik vertrouw erop dat dit snel en naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]