Klachtenbrief voor Jubil
Onderwerp: Juridische aanmaning tot restitutie en retournering van misleidende producten
[Ontvanger adres]
[Jubil bedrijfsadres]
[Datum]
Geachte Jubil,
Ik schrijf deze brief met betrekking tot een bestelling die ik op uw website heb geplaatst. Dit product, namelijk lederen schoenen, is mij geleverd in een staat die ernstig verschilt van wat er op uw website vermeld en beloofd werd.
In plaats van de beloofde lederen schoenen, heb ik een paar synthetische, platgewalste schoenen ontvangen die in een plastic zak waren verpakt. Dit product lijkt in het minst niet op de beloofde hoogwaardige lederen schoenen en is hoogstwaarschijnlijk slechts ongeveer 5 euro waard.
Naast de onacceptabele kwaliteit van het product, waren er ook aanzienlijke vertragingen in de verzending. Ik moest ruim 4 weken wachten op levering, terwijl op uw website stond dat het binnen 6 dagen geleverd zou worden. Bovendien wordt nu van mij verwacht dat ik de verzendkosten voor het terugsturen van dit teleurstellende product naar China moet betalen, wat ik volstrekt onredelijk vind.
Uw bewering dat het ontvangen product overeenkomt met wat er op uw site stond, betwist ik sterk en ik eis volledige terugbetaling en gratis retournering van het product. Als alternatief ben ik bereid het product te houden terwijl u mij nog steeds volledig terugbetaalt, aangezien de verzendkosten meer zullen zijn dan de werkelijke waarde van het product.
Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te annuleren. Gezien de valse vertegenwoordiging van het product op uw website, eis ik dat u mij deze wettelijke consumentenrechten toekent.
Mocht u weigeren aan mijn eisen tegemoet te komen, houd er dan rekening mee dat ik bereid ben juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen. Ik vertrouw erop dat het niet nodig zal zijn om dergelijke maatregelen te nemen en verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief uw schriftelijke bevestiging te ontvangen dat u aan mijn eisen zult voldoen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]