Mijn Klacht:
Na uitleg dat wij geen gebruik willen maken van de service zoals jouwweb die aanbied, brengt jouwweb toch een bedrag van bijna 50 euro in rekening.
Hierover is al meerdere keren heen en weer gecommuniceerd, maar waarin jouwweb vasthoudt aan de kleine lettertjes.
Je zou verwachten dat de niet in gebruik genomen dienst hetzelfde is als een niet geleverde service of artikel. Daar denkt jouwweb, zelfs na het opzeggen per direct, heel anders over.
Onderhandelingen in alle redelijkheid blijven uit. Betalen voor in dit geval gebakken lucht.
Waarin jouwweb, redelijk snel overgaat tot het inzetten van incassobureaus. Hiermee maken zij duidelijk dat het niet om de klant gaat, maar om zo veel mogelijk geld verdienen.
Klantenservice is niet in staat mee te denken met de klant.
Kortom jouwweb komop en bekijk de situatie opnieuw.
Gewenste Oplossing:
Ophouden met rekeningen sturen en dreigen met incasso bedrijven.
(10)
