Mijn Klacht:
Al een poosje klant met het duurste pakket van JouwWeb. Dit ging prima met 1 domein en verder geen gedoe. Echter nu wil ik een 2e website aanmaken en hier loopt alles de soep in. Klantenservice van JouwWeb zegt geen telefonische support aan te bieden omdat uit ervaring blijkt dat ze de klanten sneller per mail kunnen helpen. Nu op dag 4 van mails sturen met specifieke vragen en krijg na 18 uur een standaard antwoord terug waar ik NIKS aan heb. Wederom gemaild en wacht 24 uur later nog steeds op antwoord. Mijn website heb ik gedwongen offline moeten zetten waardoor ik niks van verkopen en verlies ik OOK geld door het niet verder kunnen met mijn werk of een tweede website. Vandaag treden we een lang weekend in en zal mijn bedrijf dus een gehele week niet kunnen draaien door JouwWeb.
Gewenste Oplossing:
Per direct persoonlijke service, passend bij het duurste pakket die ik maandelijks betaal
(10)
