Mijn Klacht:
Ik had hosting plus domeinnaam etc. voor een jaar afgesloten bij jouwweb.nl. In totaal gaat het om een bedrag van €235,95. Binnen veertien dagen na afsluiten heb ik hen per mail en via hun website bekendgemaakt dat ik een beroep doe op het herroepingsrecht en daarmee verzocht om de koop ongedaan te maken en betaalde bedragen terug te storten.
In plaats van herroepingsrecht toe te passen, hebben zij het over opzeggen per einde contract en dat bedragen gewoon verschuldigd zijn.
Hoe kan het mogelijk zijn dat u de wet koop op afstand negeert? Probeert u de klant te misleiden door beroep op herroepingsrecht te veranderen in opzegging? Hoezo past u de wet en regelgeving omtrent koop op afstand niet toe?
Ik geef jullie de laatste kans om mijn betaalde bedragen per ommegaande terug te boeken. Mocht u in gebreke blijven, dan zal ik juridische maatregelen nemen. Ook ga ik dan onder andere Autoriteit Consument en Markt hierover contacten.
Is dit allemaal het waard voor een bedrag van €235,95?
Ik kom NIET meer terug bij deze lui. Eerlijkheid duurt het langst!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van factuurnummer 2023-168874. Verder zal een eerlijk gebaar op zijn plaats zijn.
