Klachtenbrief voor JouwTech

JouwTech
Klantenservice afdeling
[Adres]

Betreft: Formele klacht en verzoek om terugbetaling

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik middels deze brief een formele klacht indienen tegen Jouwtech en zijn eigenaar over een onbevredigende transactie. Ik maak aanspraak op mijn rechten als consument onder de Wet bescherming van de consument.

Drie maanden geleden heb ik bij uw bedrijf een pallet retourgoederen gekocht die zogenaamd afkomstig was van Amazon. De advertentie beloofde een pallet van minstens twee meter hoog en gevuld met minimaal 200 ongeopende, niet uitgezochte artikelen. De prijs van deze levering bedroeg 775 euro.

Tot mijn teleurstelling waren de geleverde goederen niet conform de omschrijving in de advertentie. De pallet was slechts 1,5 meter hoog en de goederen waren duidelijk eerdere geretourneerd en opnieuw verpakt. Naast dat de hoeveelheid en kwaliteit van de goederen flink tegenviel, schatte ik de verkoopwaarde op slechts een fractie van wat ik ervoor betaald had.

Na het uiten van mijn ontevredenheid in een online recensie, werd er door de eigenaar van JouwTech contact met mij opgenomen. In plaats van een adequate oplossing, werd ik echter gesmeerd met gebroken beloften en laagwaardige vervangende producten.

Ik vraag om volledige terugbetaling van de 775 euro die ik heb betaald voor de misleidende pallet. Ik wil benadrukken dat dit het minste is dat uw bedrijf kan doen om mij enige compensatie te bieden. In de tussentijd zal ik het doosje met waardeloze spullen op uw kantoor afgeven.

Op basis van artikel 7:17 BW, dat stelt dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden, eis ik mijn recht op om mijn geld terug te vragen. Uw bedrijf heeft zich niet gehouden aan deze voorwaarde en ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen.

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]