Klachtenbrief voor JouwTech
Onderwerp: Juridische klacht betreffende een aangeschafte pallet
[Current Date]
JouwTech Bedrijf
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
Geacht JouwTech,
Ik schrijf deze brief om een ernstig probleem te melden met betrekking tot uw producten en diensten. Op basis van overtuigend marketingmateriaal, heb ik een pallet van uw bedrijf gekocht. Helaas is bij ontvangst gebleken dat het product niet voldoet aan de beloofde kenmerken.
Het ontvangen product is geleverd in een onbruikbare toestand, beschadigd, gebruikt, vies, en onvolledig, waardoor het zijn beoogde doel niet kan dienen. Deze presentatie is zeer verschillend van het product zoals door u beloofd en aangeduid op uw marketingmateriaal en website.
Na verscheidene pogingen om per mail, telefoon en sms contact op te nemen met uw klantenservice, kreeg ik uiteindelijk respons. Desalniettemin werd mijn situatie niet naar tevredenheid opgelost. In plaats daarvan werd mij medegedeeld dat ik pas geholpen zou worden als ik alle reviews die ik over uw bedrijf had gepost, zou verwijderen.
Hiermee doet u zich schuldig aan schending van mijn recht als consument op grond van de Wet op de consumentenbescherming, waarbij volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek de consument recht heeft op een deugdelijk product. Verder is het eisen van het verwijderen van negatieve reviews om een klacht te behandelen een zeer oneerlijke handelspraktijk die in strijd is met Artikel 6:193j lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
Ik eis dat u onmiddellijk corrigerende maatregelen neemt om deze situatie recht te zetten. Hetzij door het sturen van een vervangend product dat aan de beloofde kenmerken voldoet, of door terugbetaling van het volledige aankoopbedrag en de gemaakte kosten.
Uw snelle reactie op deze brief zal zeer op prijs worden gesteld. Indien u hier niet aan voldoet, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]