Klachtenbrief voor JouwTech

[Customer's Name]
[Customer's Address]
[Customer's Email Address]

JouwTech
[Billing Address of JouwTech]
[Klantenservice Email JouwTech]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht over misleidende productverkoop

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen tegen JouwTech met betrekking tot een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht. Op [datum van aankoop] heb ik een pallet aangeschaft voor een bedrag van 850 euro. Volgens uw bedrijfsverklaring zou de waarde van de producten op de pallet minimaal 4000 euro zijn en de hoogte van de pallet zou 1,80 meter zijn.

Echter, tot mijn grote verbazing en teleurstelling ontdekte ik dat de pallet slechts 1,10 meter hoog was en de totale retailwaarde van de producten ver beneden de door u geschatte waarde ligt, namelijk minder dan 400 euro. Dit valt ver onder de specificaties die door uw bedrijf zijn beloofd en tegen dit soort praktijken wens ik formeel bezwaar te maken.

Ik roep hierbij artikel 6:193a-193g van het Burgerlijk Wetboek aan, dat aangeeft dat het onwettig en oneerlijk is om consumenten te misleiden over de aard, kenmerken of prijs van een product. Het lijkt er in dit geval op dat JouwTech zich mogelijk schuldig heeft gemaakt aan dergelijk gedrag en ik vraag daarom om een passende oplossing voor dit probleem.

Ik eis onmiddellijke restitutie van mijn aankoopbedrag of een correcte vervanging van de pallet volgens de eerder aangegeven en afgesproken specificaties. Mocht er geen bevredigende oplossing worden bereikt, dan behoud ik mij het recht voor om deze kwestie verder te laten onderzoeken door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en indien nodig juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Customer's Full Name]