Klachtenbrief voor JouwTech

Jouw Naam
Jouw Adres
Jouw Postcode en Stad

JouwTech
Bedrijfsadres
Postcode en Stad

Datum: huidige datum

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en eis voor volledige of gedeeltelijke terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een ongelukkige ervaring met uw bedrijf, JouwTech. Recentelijk heb ik een pakket gekocht met JBL-producten dat bijna 800 euro heeft gekost van uw bedrijf. Het blijkt echter dat alle producten vuil en ogenschijnlijk lange tijd gebruikt zijn. Bovendien functioneert meer dan de helft van de producten niet.

Volgens de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop van Goederen (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), is de verkoper verplicht om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet. Een product voldoet niet aan de overeenkomst indien het product niet de eigenschappen bezit die de koper, gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper daarover heeft gedaan, mocht verwachten. Het is duidelijk dat de producten die ik ontving niet voldoen aan deze wettelijke garantie.

Ondanks mijn inspanningen om te proberen de producten terug te sturen, weigert uw bedrijf dit te accepteren. Dit gebrek aan klantenservice en het falen van uw bedrijf om kwaliteitsproducten te leveren, is zeer frustrerend en teleurstellend.

Gelet op het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk, doch dringend om mij een volledige terugbetaling te geven voor de ondeugdelijke goederen. Als alternatief zou ik bereid zijn om minimaal de helft van het betaalde bedrag terug te accepteren, gezien de slechte staat van de producten.

Ik hoop dat we deze situatie snel en naar ieders tevredenheid kunnen oplossen zonder verdere juridische stappen te hoeven ondernemen. Ik kijk uit naar uw snelle antwoord binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen.

Hoogachtend,

[Je Naam]