Klachtenbrief voor JouwTech

Onderwerp: Klacht over onvolledige levering en compensatieverzoek

[Naam Ontvanger],
[Bedrijfsadres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een onlangs ontvangen levering van uw bedrijf, JouwTech. Ik heb een bestelling geplaatst voor een amazon pallet die 2 meter hoog zou moeten zijn. Echter ontving ik een pallet van slechts 1 meter, wat neerkomt op slechts de helft van de beloofde hoogte.

Gelet op de consumentenrechten, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, kan ik als consument van u verwachten dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst. In dit geval is dit duidelijk niet het geval, aangezien de levering niet voldoet aan de geadverteerde en overeengekomen hoogte.

Als reactie op mijn slechte review bood u aan om een compensatiepakket te sturen als oplossing voor het ongemak. Dit voorstel is echter ontoereikend voor de door mij geleden schade. Gezien het feit dat de geleverde pallet slechts de helft van de beloofde hoogte is, zou een adequaatere wijze van compensatie zijn om mij de helft van het betaalde bedrag terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en maatregelen neemt om deze kwestie op te lossen. Ik verzoek u hierbij om de helft van het betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]

Kopie: Nederlands Ministerie van Justitie en Veiligheid, Europese Consumenten Centrum

Bijlagen: Kopie van de orderbevestiging