Klachtenbrief voor JouwTech

Betreft: Klacht over beschadigd product en ontbrekende gebruiksaanwijzing

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

JouwTech BV
[Bedrijfsadres]
[Bedrijf postcode] [Bedrijf plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een product van uw bedrijf, dat beschadigd is aangekomen. Concreet gaat het om de kromme wieltjes en de gehavende en opnieuw dichtgeplakte verpakking van het product. Daarnaast ontbreekt de bijbehorende gebruiksaanwijzing.

Bij de aankoop van dit product, had ik de redelijke verwachting dat het in perfecte en bruikbare staat zou aankomen, zoals door Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek wordt bepaald. Het product dat ik heb ontvangen voldoet helaas niet aan deze standaard.

Ik wil u vriendelijk, doch dringend verzoeken om mij een vervangend product te sturen dat compleet intact is, inclusief een duidelijke en volledige gebruiksaanwijzing. Dit verzoek valt onder de rechten die mij als consument worden gegeven door Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Graag zie ik uw reactie met bevestiging van mijn verzoek zo spoedig mogelijk tegemoet, maar uiterlijk binnen [aantal] werkdagen na ontvangst van deze brief.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]