Klachtenbrief voor Jouw Juweeltjes

Onderwerp: Juridische Klacht - Product Defect - Jouw Juweeltjes

[Laatste Update: huidige datum]

Aan:
Jouw Juweeltjes
[Bedrijfsadres]

Klantenservice Email: [[email protected]]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf, [Uw Naam], om een aanzienlijk probleem te presenteren dat ik ondervonden heb met een van de producten die ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht.

Ik heb een pakket ontvangen dat drie items bevatte, waarvan een paar oorbellen. Helaas was een van de sluitingen van deze oorbellen door midden. Hierdoor kan ik het desbetreffende sieraad niet volledig benutten zoals bedoeld. Dit heeft mij tot grote teleurstelling gebracht.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, bent u verplicht om producten te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden. In dit geval is dat niet gebeurd, aangezien het product niet naar behoren functioneert. Als klant voer ik hier mijn recht uit onder artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij ik om herstel of vervanging van het betreffende product vraag.

Graag zou ik een nieuw paar oorbellen ontvangen die naar behoren functioneren, of indien dat niet mogelijk is, zou ik mijn geld terug willen krijgen als vergoeding voor het defecte product.

Ik verzoek u vriendelijk om dit verzoek zo spoedig mogelijk te behandelen en mij te voorzien van details over hoe u deze situatie wilt oplossen. Ik ben ervan overtuigd dat u de ernst van deze kwestie begrijpt en de nodige actie zal ondernemen om een tevreden oplossing te bereiken voor beide partijen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]