Klachtenbrief voor Jordan*

Datum: [Ingevulde datum]

Aan: Klantenservice van Jordan*
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Jordan Extra Thin Tandenstokers en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met verwijzing naar de aankopen die ik verschillende malen heb gedaan van uw Jordan Extra Thin Tandenstokers. De kwaliteit van deze tandenstokers laat de laatste tijd te wensen over. Ze breken direct bij gebruik, een probleem dat ik in het verleden nooit heb ervaren. Dit is uiterst teleurstellend, aangezien ik altijd positieve ervaringen heb gehad met uw producten.

Daarnaast heb ik eerder een klacht per e-mail ingediend over dit probleem. Tot mijn spijt heb ik tot op heden geen reactie van u ontvangen. Dit gebrek aan klantenservice is teleurstellend en onaanvaardbaar.

Op basis van de Nederlandse Wet Consumentenbescherming, mag ik kwaliteit verwachten die past bij de aard en prijs van het product (Artikel 7:17 BW). Het spreekt voor zich dat tandenstokers niet mogen breken bij normaal gebruik. Bovendien, op basis van Artikel 6:234 BW, heeft u een plicht om te reageren op klachten van consumenten op een redelijke termijn.

Daarom verzoek ik u om stappen te ondernemen om deze problemen op te lossen. Ik zou graag zien dat u maatregelen neemt om de kwaliteit van de tandenstokers te verbeteren en dat u de klantenservice verbetert door adequater te reageren op klachten van klanten.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie. Mocht ik niet binnen 14 dagen een respons van u mogen ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere actie te ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld zijn door middel van een klacht bij de Consumentenbond of een gang naar de rechter.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw e-mailadres en/of telefoonnummer]